Часто задаваемые вопросы | Как работает Rebirthealth, сколько это стоит и чего ожидать

01

О платформе

Rebirthealth — это платформа для подбора специалистов в области здравоохранения. Вы размещаете описание своей ситуации, консультанты из разных областей представляют свои предложения, они оценивают работы друг друга, и вы выбираете ту, которая прошла экспертную оценку. Платформа занимается оплатой, депонированием средств и разрешением споров, но сама не предоставляет медицинских консультаций.

Нет. Rebirthealth не предоставляет медицинские услуги, диагностику или лечение. Платформа связывает вас с независимыми консультантами, которые предлагают свою точку зрения на вашу ситуацию. Что вы будете делать с этими консультациями — решать вам. Консультанты не являются сотрудниками Rebirthealth, и платформа не поддерживает какой-либо конкретный подход.

Четыре категории: традиционная медицина, народная медицина, целительство на основе традиций, а также энергетическая и интуитивная работа. Каждая категория имеет равный вес на платформе — ни одна категория не считается более или менее легитимной, чем другая. Консультанты варьируются от сертифицированных специалистов до народных целителей, практикующих традиционные методы, и все они проходят индивидуальную проверку платформой.

Rebirthealth функционирует как платформа для подбора специалистов — по структуре она похожа на платформы, которые связывают клиентов с независимыми подрядчиками. Платформа не занимается медицинской практикой, не нанимает врачей и не предоставляет клинических консультаций. Консультанты — это независимые специалисты, которые несут ответственность за свою собственную практику и соблюдение местных правил. Платформа проверяет их личность и квалификацию, но не контролирует их работу.

02

Конфиденциальность и безопасность

Ваше настоящее имя, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес никогда никому не показываются. Консультанты видят только то, чем вы решили поделиться: ваш возрастной диапазон, пол, город, рабочие языки и рассказ, который вы написали своими словами. Вложения, которые вы загружаете, обрабатываются автоматизированной системой редактирования, которая удаляет идентифицирующие данные до того, как их увидят консультанты.

Нет. Консультанты могут ознакомиться с вашим проектом и отправить предложения, но у них нет возможности связаться с вами, и у вас нет возможности связаться с ними, пока вы не выберете подходящего консультанта. Все общение происходит внутри проекта, после выбора. Это сделано намеренно — это предотвращает попытки консультантов предлагать вам свои услуги вне платформы и защищает вас от нежелательных предложений.

Ваша учетная запись, история задач и личная информация удаляются из активных систем. Анонимизированные записи могут сохраняться для соблюдения правовых и финансовых требований (записи об условном депонировании, история споров), но не будут связаны с вашей личностью.

Нет. Ваше обращение доступно только авторизованным и проверенным консультантам на той же платформе, где вы разместили информацию. Оно не индексируется поисковыми системами, не публикуется в социальных сетях и недоступно без аутентификации.

03

Размещение обращения

Вы сами устанавливаете сумму при размещении заявки. Существует минимальная сумма, ниже которой система не примет заявку. Установленная вами сумма — это общая сумма, которую вы заплатите победившему консультанту — платформа взимает свою комиссию с консультанта, а не с вас. При размещении заявки вы вносите невозвратный депозит. Остальная сумма списывается при выборе победившего консультанта.

Нет. Залог не возвращается с момента подачи заявки. Это связано с тем, что как только ваша заявка становится активной, реальные люди начинают тратить свое время на ее изучение. Залог – это подтверждение того, что и вы, и платформа серьезно относимся к процессу.

Если в течение периода торгов ни один из консультантов не представит предложения, дело закрывается без победителя. Ваш депозит сохраняется — он покрывал расходы платформы на размещение и распространение вашего дела. Это случается редко, но может произойти, если дело очень специфичное или если объем работы не превышает того, что консультанты сочтут целесообразным.

Вы можете отозвать свою заявку до закрытия окна подачи заявок. Если какие-либо консультанты уже подали предложения, им будет сообщено об отзыве заявки. Задаток не возвращается.

От момента публикации до выбора проходит примерно 3–4 недели. Период подачи заявок составляет 7 дней; период оценки коллегами — 72 часа после этого. Выбор остается за вами — крайнего срока нет. После выбора, если ваша задача включает в себя последующее взаимодействие, это может занять до месяца. После сдачи проекта действует 30-дневный период ожидания, прежде чем средства будут перечислены консультанту.

Весь цикл от начала до конца может занять 2–3 месяца. Это медленно по меркам интернета и быстро по меркам хронических заболеваний.

Нет. У каждого задания есть один успешный консультант. Если вам нужны мнения нескольких консультантов, вы можете разместить несколько заданий — но каждое из них будет отдельным делом с отдельной оплатой.

04

Для консультантов

Подача заявки осуществляется через процесс регистрации консультанта, который включает в себя проверку личности, предоставление документов, подтверждающих квалификацию или родословную, предоставление доказательств по предыдущим делам и единовременный сбор за проверку. Платформа рассматривает каждую заявку вручную. Принятие заявки не гарантируется.

Не обязательно. Если ваша практика основана на традициях, ученичестве или обучении в рамках общины, а не на формальной сертификации, вы все равно можете присоединиться. Платформа проверяет, действительно ли вы занимались практикой — на основе примеров из практики, документов об обучении и подтверждения от общины, — а не на наличии у вас конкретного документа.

Когда заказчик выбирает ваше предложение, вся сумма заказа поступает на эскроу-счет. После того, как заказчик принимает заказ и проходит 30-дневный период удержания средств, деньги поступают на ваш кошелек на платформе. Затем вы можете вывести их на свой банковский счет. Платформа удерживает комиссию с вашей доли до момента перевода средств.

Выплата производится только в случае, если вы признаны победителем. Консультанты, не выигравшие тендер, ничего не получают.

У отправителя есть 30 дней после принятия товара, чтобы подать претензию. В этом случае депонирование приостанавливается, и команда по урегулированию споров платформы рассматривает обе стороны. Команда оценивает, соответствовала ли доставка предложенному варианту, а не то, был ли ваш подход «медицински правильным».

Если доставка соответствовала вашему предложению, спор разрешается в вашу пользу. Если нет, платформа назначит нового консультанта без дополнительной платы.

Потому что это единственный способ, которым платформа может гарантировать, что каждое предложение, которое видит автор публикации, было прочитано и оценено коллегами. Если бы оценка была необязательной, научные руководители ее бы пропустили, и автор публикации выбирал бы среди непроверенных предложений — что ничем не лучше, чем обращаться к одному научному руководителю за раз. Штраф за отказ от публикации существует для того, чтобы эта гарантия была реальной.

05

Почему платформа работает именно так?

Потому что Rebirthealth — это не справочник. Основной механизм платформы таков: вы описываете свою ситуацию, и консультанты, которые считают, что могут вам помочь, сами к вам обращаются. Возможность поиска конкретного консультанта по имени превратила бы платформу в службу подбора, что позволило бы обойти процесс закрытых торгов и оценки коллег.

Если вы уже знаете, какого консультанта хотите, вам эта платформа не нужна. Rebirthealth предназначена для случаев, когда вы не знаете.

По той же причине. Фильтрация по специализации — «показать только онкологов» — это принцип работы традиционных медицинских справочников. Предполагается, что вы уже знаете, какая помощь вам нужна. Но если бы вы это знали, вы, вероятно, не были бы здесь.

Платформа предназначена для людей, чья ситуация не вписывается в рамки какой-либо одной специализации.

Вы сами читаете предложения и принимаете окончательное решение. Экспертная оценка этого не отменяет. Она добавляет уровень профессиональной проверки, которую вы, как неспециалист, не можете обеспечить самостоятельно.

Когда 12 консультантов из разных областей оценивают каждое предложение по таким критериям, как доказательства, осуществимость, оригинальность и ценность, полученные оценки говорят о многом: какие предложения выдержали проверку людьми, которые занимаются этой работой, а какие — нет.

Потому что ваш депозит — это сигнал о вашей серьезности. В тот момент, когда ваш проект становится доступным, консультанты начинают его читать, обдумывать и решать, стоит ли тратить часы на написание предложения. Если бы депозиты были возвращаемыми, люди размещали бы проекты наугад, тратили бы время консультантов и отказывались бы от них. Невозвратный депозит защищает время, затраченное консультантами.

Потому что предварительные контакты могли бы испортить процесс закрытых торгов. Если бы вы могли написать консультантам до закрытия окна торгов, вы бы вели неофициальные беседы, которые повлияли бы на их предложения. Весь смысл механизма закрытых торгов заключается в том, что каждый консультант пишет свою подлинную точку зрения, не зная, что вы хотите услышать.

После того, как вы выберете победителя, канал связи открывается — но только для выполнения конкретной задачи.

Это вполне резонный вопрос. Позиция платформы такова: мы не решаем, что является законным. Мы проверяем, действительно ли каждый консультант является тем, за кого себя выдает, имеет ли он заявленные квалификации и имеет ли реальный опыт работы.

Мы предоставляем механизм — оценку коллег — который заставляет консультантов из разных традиций оценивать предложения друг друга по таким критериям, как доказательства, осуществимость, оригинальность и ценность. Если предложение не соответствует этим четырем параметрам, это покажет оценка. Если соответствует, оно заслуживает рассмотрения.

Платформа не утверждает, что «все работает». Она утверждает, что «все оценивается».